Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate NeaNelu.ro

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care NeaNelu.ro (denumită în continuare "Site-ul", "noi", "ne", sau "al nostru") colectează, utilizează și divulgă informațiile personale ale vizitatorilor și clienților atunci când aceștia vizitează, folosesc serviciile sau efectuează o achiziție de pe neanelu.ro (denumită în continuare "Site-ul") sau comunică altfel cu noi (colectiv, "Serviciile"). Pentru scopurile acestei Politici de Confidențialitate, "tu" și "tău" te reprezintă ca utilizator al Serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului, sau altă persoană a cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această Politică de Confidențialitate, te rugăm să nu utilizezi sau să accesezi Serviciile.

Schimbări ale Acestei Politici de Confidențialitate Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbările practicilor noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Tale Personale Pentru a oferi Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine dintr-o varietate de surse, după cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Ce Informații Personale Colectăm Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și utilizezi Serviciile noastre. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe Care le Colectăm Direct de la Tine Informațiile pe care le trimiți direct nouă prin Serviciile noastre pot include:

• Detalii de bază de contact, inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon, adresa de email.
• Informații despre comandă, inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizezi, pui în coș sau adaugi în lista de dorințe.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiți un mesaj prin Servicii.

Informații pe Care le Colectăm prin Cookie-uri De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre cum accesezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, informații despre conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alte informații legate de interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe Care le Obținem de la Terte Părți În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, card de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta în scopul îndeplinirii comenzilor tale și pentru a-ți oferi produsele sau serviciile solicitate, pentru a ne îndeplini contractul cu tine.

Cum Utilizăm Informațiile Tale Personale

• Furnizarea Produselor și Serviciilor. Utilizăm informațiile tale personale pentru a te oferi cu Serviciile, pentru a îndeplini contractul nostru cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile tale, pentru a îndeplini comenzile tale, pentru a trimite notificări legate de contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și a gestiona altfel contul tău, pentru a aranja transportul, pentru a facilita orice retururi și schimburi și pentru a te permite să postezi recenzii.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile tale personale pentru scopuri de marketing și promovare, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă și pentru a-ți arăta reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a-ți personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și alte site-uri web.
• Securitate și Prevenirea Fraudei. Utilizăm informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru menținerea în siguranță a acreditărilor contului tău. Îți recomandăm să nu împărtășești numele tău de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu altcineva. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat.
• Comunicarea cu tine. Utilizăm informațiile tale personale pentru a te oferi cu asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesele noastre legitime pentru a fi receptivi la tine, pentru a oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine.

Cookies La fel ca multe alte site-uri, utilizăm Cookies pe NeaNelu.ro. Pentru informații specifice despre Cookies în contextul utilizării platformei Shopify, consultați [link-ul Shopify]. Utilizăm Cookies pentru a îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru analitice și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookies pe site-ul nostru pentru a personaliza serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookies, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookies prin controalele browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea Cookies poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre servicii, inclusiv anumite funcționalități și caracteristici generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. De asemenea, blocarea Cookies nu va preveni complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum Divulgăm Informațiile Personale În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale unor terți pentru scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizorii sau alte terțe părți care oferă servicii în numele nostru (ex: management IT, procesare plăți, analize date, suport clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere comenzi).
• Cu parteneri de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă face publicitate.
• Când ne direcționați, ne solicitați sau altfel consimțiți divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau integrărilor de autentificare, cu consimțământul dvs.
• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile de serviciu și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Conținut Generat de Utilizator Serviciile pot permite postarea de recenzii ale produselor și alt conținut generat de utilizator. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizator în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem asigura că părțile care au acces la aceste informații vor respecta confidențialitatea dvs. sau vor păstra informațiile în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faceți publice sau pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul informațiilor pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

Site-uri Web și Linkuri ale Terților Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkurile către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acestor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este divulgat pe Servicii.

Datele Copiilor Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ca aceasta să fie ștearsă.

Securitate și Păstrarea Informațiilor Dvs. Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata de păstrare a informațiilor dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Tale În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe. În anumite cazuri, este posibil să refuzăm cererea ta, conform legii.

Dreptul de Acces / Cunoaștere. Ai dreptul să soliciți accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și distribuim informațiile tale.

Dreptul de Ștergere. Ai dreptul să soliciți ca noi să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre tine.

Dreptul de Corectare. Ai dreptul să soliciți corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre tine.

Dreptul la Portabilitate. Ai dreptul să primești o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

Dreptul de a Opta pentru Neutilizarea sau Distribuirea sau Publicitatea Țintită. Ai dreptul să ne direcționezi să nu "vindem" sau "distribuim" informațiile tale personale sau să optezi pentru neutilizarea informațiilor tale personale în scopuri considerate "publicitate țintită", așa cum este definită în legile aplicabile privind confidențialitatea.

Dreptul de a Limita și/sau de a Opta pentru Neutilizarea și Divulgarea Informațiilor Personale Sensibile. Ai dreptul să ne direcționezi să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a oferi serviciile sau bunurile pe care o persoană medie le-ar aștepta.

Restricționarea Procesării: Ai dreptul să ne soliciți să oprim sau să restricționăm procesarea informațiilor tale personale.

Retragerea Consimțământului: Acolo unde ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa informațiile tale personale, ai dreptul să retragi acest consimțământ.

Apel: Ai dreptul să contesti decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea ta. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.

Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Putem trimite emailuri promoționale, iar tu poți opta să nu le mai primești în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă optezi pentru dezabonare, este posibil să continuăm să trimitem emailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul tău sau de comenzi.

Ai posibilitatea de a exercita oricare dintre aceste drepturi, după cum este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos.

Nu vom discrimina împotriva ta pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la tine pentru a verifica identitatea ta, cum ar fi adresa de email sau informațiile contului, înainte de a răspunde substanțial la cererea ta. Conform legilor aplicabile, poți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca acesta să ofere dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău, și este posibil să fie necesar să-ți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde la cererea ta într-un mod oportun, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Plângeri Dacă ai plângeri despre modul în care procesăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la plângerea ta, în funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să contesti decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos, sau să depui plângerea ta la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori Internaționali Te rugăm să reții că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești, inclusiv în Statele Unite. Informațiile tale personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, dacă transferul de date este către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă dorești să-ți exerciți oricare dintre drepturile disponibile pentru tine, te rugăm să ne suni la [NUMĂR DE TELEFON GRATUIT DACĂ AI UN MAGAZIN FIZIC] sau să ne trimiți un email la info@neanelu.ro sau să ne contactezi la adresa Iancu de Hunedoara 71, 817215 Viziru BR, România.

Pentru scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem controlorul datelor tale personale. Reprezentantul nostru în [SEE] [și] [Marea Britanie] este [INSEREAZĂ DETALII REPREZENTANT].